Video dua pria yang mendatangi pemilik mobil di Bekasi sempat viral pada Juni 2026. Keduanya diduga meminta dokumen kendaraan tanpa menunjukkan identitas, mengikuti korban sampai ke rumah, lalu menuduh mobil itu hasil curian milik warga Tangerang. Anggota Komisi III DPR Abdullah menanggapinya pada 11 Juni 2026: "Kalau memang ada dugaan kendaraan hasil curian, laporkan kepada kepolisian dan biarkan aparat bekerja." Abdullah juga meminta polisi memastikan apakah keduanya benar penagih utang atau hanya memakai nama profesi itu.
Di cluster, kejadiannya bisa jauh lebih sepele. Seseorang datang ke gerbang menanyakan nama yang tidak Anda kenal. Surat tagihan atas nama penghuni lama masuk ke kotak pos. Atau tamu tak dikenal berdiri di depan rumah tetangga dan bertanya kapan penghuninya pulang. Reaksi Anda di menit pertama itu akan menentukan apakah urusannya selesai atau berlanjut jadi keributan.
Empat Batas Penagihan
Pegangannya POJK 22/2023 Pasal 62 ayat (2). Aturan ini mengikat bank, perusahaan pembiayaan, dan pelaku usaha jasa keuangan lain yang berizin OJK. Tanggung jawabnya tidak hilang saat penagihan diserahkan ke perusahaan lain, karena Pasal 61 ayat (5) mewajibkan lembaga keuangan menanggung segala dampak kerja sama tersebut.
| Yang dicek | Batasnya | Dasar |
|---|---|---|
| Siapa yang ditagih | Hanya konsumen yang berutang | Ps. 62(2)c |
| Waktu | Senin sampai Sabtu di luar libur nasional, pukul 08.00 sampai 20.00 waktu setempat | Ps. 62(2)f |
| Tempat | Alamat penagihan atau domisili konsumen | Ps. 62(2)e |
| Cara | Tanpa ancaman, kekerasan, tekanan fisik atau verbal, dan tindakan yang mempermalukan | Ps. 62(2)a dan b |
Di luar tempat dan jam itu, penagihan hanya boleh atas dasar persetujuan atau perjanjian dengan konsumen lebih dulu (Pasal 62 ayat 3). Penjelasan huruf d menyebut penagihan "terus menerus" berarti lebih dari tiga kali dalam sehari. Jadi penagihan pada Minggu malam berada di luar aturan kecuali konsumen menyetujuinya lebih dulu, dan persetujuan itu tidak membolehkan ancaman atau tekanan.
Yang Dicari Penghuni Lama
Situasi ini bisa menimpa pembeli rumah seken dan penyewa. Alamat Anda mungkin masih tercatat sebagai alamat penagihan di berkas lembaga keuangan, sehingga kedatangan pertama belum tentu pelanggaran. Menurut pembacaan kami, pelanggaran huruf c muncul kalau penagih tetap meminta Anda membayar, sedangkan kedatangan berulang setelah diberi tahu layak dilaporkan.
- Bicara di depan pagar. Tidak perlu mempersilakan masuk.
- Minta nama, perusahaan, dan lembaga keuangan yang memberi tugas. detikFinance (30/5/2026) mencatat penagih yang bekerja sama dengan penyelenggara wajib memakai kartu identitas resmi berfoto.
- Sampaikan bahwa orang yang dicari tidak tinggal di sini. Anda tidak wajib menunjukkan dokumen. Bukti seperti surat sewa cukup dikirim ke lembaga keuangannya setelah identitas penagih jelas.
- Kirim surel ke lembaga keuangannya yang berisi alamat Anda dan pernyataan bahwa nama tersebut tidak tinggal di sana. Simpan balasannya sebagai bukti.
- Catat tanggal, jam, dan nama penagih setiap kali mereka datang lagi.
Soalnya alamat yang keliru tidak akan beres sendiri. Selama datanya belum diperbaiki, kunjungan berikutnya tinggal menunggu giliran penagih lain. Rumah baru dari developer tidak membawa riwayat penghuni, sedangkan pembeli rumah seken sebaiknya meminta penjual menyatakan tertulis bahwa tidak ada utang yang memakai alamat itu, sekalian saat mengecek tunggakan PBB sebelum balik nama.
Yang Dicari Tetangga Anda
Anda bukan konsumennya, jadi Anda tidak punya kewajiban menjawab, menyampaikan pesan, atau memberi tahu jam pulang tetangga. Satpam pun berada di posisi yang sama. Jawaban singkat seperti "silakan hubungi yang bersangkutan langsung" sudah cukup.
Hindari juga meneruskan cerita ini ke grup warga. Penjelasan Pasal 62 ayat (2) huruf a memang menyasar penagihan yang menyebarkan informasi keterlambatan ke kontak telepon konsumen, tetapi kabar tentang utang tetangga di grup WhatsApp bisa berbalik jadi masalah Anda, seperti yang kami bahas di batas komplain di grup WA cluster. Kalau tamunya bertahan di jalan lingkungan dan mengganggu, serahkan ke satpam sesuai tata kelola keamanan cluster.
Mobil atau Motor di Carport Mau Ditarik
Pasal 64 POJK 22/2023 memasang tiga syarat kumulatif sebelum lembaga keuangan boleh menarik agunan: konsumen terbukti wanprestasi, sudah menerima surat peringatan, dan lembaganya memiliki sertifikat jaminan fidusia. Terbukti wanprestasi berarti ada kesepakatan tertulis yang memuat penyerahan sukarela, ada putusan pengadilan atau LAPS Sektor Jasa Keuangan, atau ada mekanisme lain menurut peraturan. Penarikan juga wajib dituangkan dalam berita acara.
Jadi minta ketiga dokumen itu sebelum menyerahkan kunci. Kalau kendaraan dibeli bekas atau lewat over kredit, cek dulu apakah masih terdaftar sebagai jaminan fidusia. Kalau kendaraannya atas nama Anda, utangnya bukan utang Anda, dan tidak ada fidusia yang membebaninya, sampaikan dengan tegas bahwa kendaraan tidak akan diserahkan, lalu hubungi polisi kalau mereka memaksa. Penjelasan Pasal 62 juga memasukkan penarikan barang jaminan di ruang publik sebagai contoh tindakan yang mempermalukan konsumen.
Kapan Jadi Urusan Polisi
Pelanggaran POJK ditangani OJK. Tindakan memaksa dan mengancam masuk ke wilayah pidana, dan sejak 2 Januari 2026 acuannya UU 1/2023 tentang KUHP. Pasal 257 ayat (1) mengancam orang yang secara melawan hukum memaksa masuk ke rumah atau pekarangan tertutup, atau sudah berada di dalamnya secara melawan hukum dan tidak segera pergi setelah diminta, dengan penjara paling lama 1 tahun atau denda paling banyak Rp10 juta. Ancamannya naik menjadi 2 tahun atau Rp50 juta kalau pelaku mengeluarkan ancaman (ayat 3), dan ayat (4) memperberat lagi kalau dilakukan dua orang atau lebih secara bersama-sama. Penjelasannya mengartikan memaksa masuk sebagai masuk melawan kehendak yang dinyatakan, dan pekarangan tertutup sebagai pekarangan yang nyata-nyata berbatas seperti berpagar. Jadi ucapkan larangan itu dengan jelas dan rekam. Carport tanpa pagar bisa lebih lemah posisinya.
Pasal 448 ayat (1) mengancam orang yang memaksa pihak lain dengan kekerasan atau ancaman kekerasan, juga paling lama 1 tahun atau denda paling banyak Rp10 juta. Kalau situasinya memanas, hubungi 110 atau layanan darurat 112, dan biarkan rekaman CCTV berjalan.
Melapor ke OJK
Kanal yang dicatat detikFinance adalah telepon 157, surel [email protected], dan kontak157.ojk.go.id. Sertakan nama lembaga keuangan, nama penagih, tanggal, jam, rekaman, dan pernyataan bahwa Anda bukan konsumennya. Sanksi di Pasal 62 ayat (4) sampai (6) mulai dari peringatan tertulis sampai pencabutan izin usaha, denda paling banyak Rp15 miliar, dan sanksi yang lebih berat dapat dijatuhkan tanpa peringatan lebih dulu. Dalam keterangan pers 5 Mei 2026, Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Pelindungan Konsumen OJK Dicky Kartikoyono menyebut sanksi tersebut dapat terakumulasi setelah pemeriksaan membuktikan pelanggaran, seperti dilaporkan CNBC Indonesia.
Satu batasnya perlu diingat: POJK hanya mengikat lembaga yang berizin OJK. Kalau penagihnya mewakili pinjaman ilegal atau orang yang mengaku penagih tidak bisa menyebut lembaganya, jalur yang lebih tepat adalah polisi. Modusnya mirip dengan petugas PLN atau PDAM gadungan yang mengandalkan rasa sungkan penghuni.
Pertanyaan yang Sering Muncul
Apakah debt collector boleh datang ke rumah pada hari Minggu?
Tidak boleh, kecuali ada persetujuan atau perjanjian dengan konsumen lebih dulu. POJK 22/2023 Pasal 62 membatasi penagihan pada Senin sampai Sabtu di luar libur nasional, pukul 08.00 sampai 20.00 waktu setempat.
Apakah penghuni baru wajib membayar utang penghuni lama?
Tidak. Pasal 62 ayat (2) huruf c melarang penagihan kepada pihak selain konsumen. Beri tahu penagih bahwa orang tersebut tidak tinggal di alamat Anda, lalu minta lembaga keuangannya memperbaiki data secara tertulis.
Bolehkah debt collector menarik mobil tanpa surat?
Pasal 64 mewajibkan konsumen terbukti wanprestasi, sudah diberi surat peringatan, dan lembaga keuangan memiliki sertifikat jaminan fidusia. Penarikan juga wajib dibuatkan berita acara.
Menimbang rumah baru di Bekasi Utara
Tanyakan ke tim Kingspoint soal status unit Rumah Emerald 70 dan sistem keamanan satu gerbang di Jl. Raya Perjuangan.
Tanya via WhatsAppRujukan: POJK 22/2023 Pasal 60-64 dan Penjelasannya (ojk.go.id); UU 1/2023 tentang KUHP Pasal 79, 257, 448; Parlementaria DPR RI 11/6/2026; detikFinance 30/5/2026; CNBC Indonesia 5/5/2026. Artikel ini informasi umum dan bukan nasihat hukum. Untuk kasus Anda, konsultasikan dengan advokat atau lembaga bantuan hukum.